Klaverblad zet in op digitale klantcommunicatie en online betaalgemak

Klaverblad Verzekeringen is voortdurend op zoek naar manieren om haar klanten nog beter te bedienen. Het project ‘Vernieuwing betalingsverkeer & digitale polisbladen’ is daar een concreet voorbeeld van. De mogelijkheid om eigentijdse betaalmethoden zoals iDEAL aan te kunnen bieden en verzekeringsdocumenten veilig én digitaal te kunnen versturen, sluit aan bij de wensen van de klanten. Bovendien levert het digitaal versturen van polissen een kostenbesparing op en sluit dit aan bij een duurzame manier van ondernemen. Tijdens de marktconsultatie raadpleegde Klaverblad Verzekeringen diverse referenties van Postex. De positieve klantervaringen gaven de doorslag om het project met dit Goudse IT-bedrijf uit te voeren.

We hebben drie vliegen in één klap geslagen. De service aan onze klanten is aanzienlijk verbeterd. Daarnaast zetten we met het digitaal versturen van onze polissen een stap in ons beleid ten aanzien van duurzaamheid én bovendien verlagen we de kosten. We zijn blij dat we ervoor hebben gekozen om deze weg in te slaan.

– Vera van Putten, Manager Acceptatie van Klaverblad

Welke resultaten zijn er bereikt? 

• De service aan klanten is aanzienlijk verbeterd;
• Door minder papier te versturen, is de duurzame footprint verbeterd;
• Controle en grip op uitgaande klantcommunicatie;
• Financiële en operationele besparingen door het digitaal aanbieden van klantcommunicatie.

Over Klaverblad Verzekeringen

• Klaverblad is in 1850 opgericht als coöperatieve verzekeraar zonder winstoogmerk;
• Maatschappelijke betrokkenheid en duurzaamheid staan bij Klaverblad hoog in het vaandel;
• Klaverblad is een zelfstandige, middelgrote verzekeraar die zich richt op particulieren, zzp’ers, MKB en agrariërs;
• Klaverblad werkt samen met ongeveer 3.200 onafhankelijke assurantiekantoren in het hele land.